Ми завжди готові прийти на допомогу!

Як партнер Glovo, ви маєте доступ до двох основних ресурсів: 

👉 «Навчальні матеріали та посібники» (на цьому веб-сайті): це рекомендації для нових партнерів, посібники по GoDroid і Pelican, а також інструкції з входу в Manager Portal.

👉 «Центр допомоги» ( Manager Portal): тут вам доступні докладні інструкції щодо інструментів управління замовленнями. Крім того, ви можете ознайомитися з практичними порадами щодо управління та розвитку вашого бізнесу, а також моніторингу його ефективності на платформі.

👉 Чат зі службою підтримки: відкрийте чат безпосередньо в додатку GoDroid або Pelican.

• Як відкрити чат у GoDroid?
• Як відкрити чат у Pelican?

👉 Виділений канал для підтримки партнерів телефоном: зателефонуйте за номером, доступним у «Центрі допомоги» в GoDroid, Pelican або Manager Portal.

У «Центрі допомоги» в Manager Portal ви знайдете інструкції з рекомендаціями щодо більш ефективного управління вашим бізнесом у Glovo.

Потрібна додаткова допомога?

1. Відкрийте Manager Portal і в «Центрі допомоги» натисніть «Звернутися до служби підтримки».
2. Виберіть причину звернення, яка найкраще відповідає вашому запиту.
3. Надішліть повідомлення до служби підтримки.
4. Протягом 24 годин наші фахівці нададуть вам відповідь (ви отримаєте сповіщення в Manager Portal). 
5. Щоб переглянути відповідь, натисніть «Вхідні» (під списком причин звернення у вікні «Звернутися до служби підтримки»).