Tutoriale și sfaturi - Ghiduri pentru noii parteneri Glovo

Cum să lucrezi cu Glovo

1. 1

   Clientul plasează o comandă prin aplicația Glovo.

2. 2

   Partenerul primește comanda prin intermediul aplicației GoDroid  (pentru restaurante) sau al aplicației Pelican (pentru magazine de alimente și de vânzare cu amănuntul).

3. 3

   Algoritmul Glovo atribuie cel mai potrivit curier.

4. 4

   Partenerul pregătește sau colectează comanda.

5. 5

   Curierul ajunge la magazin pentru a ridica comanda.

6. 6

   Curierul ridică comanda.

7. 7

   Curierul livrează comanda la adresa clientului.

8. 8

   Clientul primește comanda.

Cum să vă conectați la instrumentele Glovo

1. 1

   Manager Portal este o platformă pentru proprietarii de afaceri care servește două scopuri principale: 

1. Pentru configurarea magazinului la începutul călătoriei dvs. cu Glovo. 

2. Pentru gestionarea performanței afacerii și pentru implementarea acțiunilor pentru creșterea acesteia. 

1. 2

   GoDroid este aplicația Android utilizată de partenerii Glovo care furnizează mâncare pentru a gestiona comenzile și activitățile lor zilnice. 

1. 3

   Pelican este, de asemenea, o aplicație Android pentru gestionarea comenzilor și a activității zilnice. Aceasta este disponibilă numai pentru partenerii Glovo de produse alimentare și vânzare cu amănuntul.

Cum să asigurați calitatea meniului dvs.

1. Dezactivați produsele indisponibile în secțiunea „Meniu” (pentru restaurante) sau „Administrare magazin” (pentru băcănii sau parteneri de retail) din Manager Portal sau GoDroid/Pelican.

2. Încărcați imagini de înaltă calitate pentru fiecare articol, captivând clienții cu fotografii atrăgătoare ale produselor dvs.

3. Editați fiecare produs listat în meniul dvs. adăugând sau modificând descrieri și prețuri, asigurând acuratețea și furnizând detalii atrăgătoare.

Cum să livrați cu succes o comandă

1. Cum se utilizează aplicația GoDroid

2. Cum se utilizează aplicația Pelican

1. Asigurați-vă că dispozitivul pe care îl utilizați pentru a vă conecta la aplicația GoDroid sau Pelican este conectat la internet, complet încărcat, la volum mare și aprovizionat cu hârtie.

2. Pentru a începe să primiți comenzi de la clienții Glovo, deschideți magazinul la începutul fiecărei ture. 

3. Dacă magazinul dvs. are ore cu cerere ridicată, puteți seta o altă stare de disponibilitate, astfel încât clienții dvs. să nu poată comanda de la magazinul dvs. până când nu sunteți din nou pregătit să primiți comenzi. Puteți alege între „Setați ca ocupat (30 de minute)” (sau „Ocupat pentru 30 de minute” în Pelican) și „Închis pentru întreaga zi”.

4. Dacă nu mai aveți un produs care tocmai a fost comandat, sunați clientul pentru a-i oferi o alternativă. Dacă acesta a fost de acord, modificați comanda în Orders app. Dacă dorește să anuleze, anulați comanda în aplicație (dacă aplicația vă permite acest lucru) sau contactați echipa noastră de asistență prin telefon.

5. Pentru ca un produs indisponibil să nu poată fi comandat din nou, dezactivați-l în aplicația GoDroid sau Pelican.