Vodiči i saveti - Uputstva za nove Glovo partnere

Kako raditi sa Glovom

1. 1

   Klijent naručuje putem aplikacije Glovo.

2. 2

   Partner dobija narudžbinu preko apikacije GoDroid (za restorane) ili aplikacije Pelican (za prodavnice namirnica i maloprodaju).

3. 3

   Glovo algoritam dodeljuje najpogodnijeg dostavljača.

4. 4

   Partner priprema ili sakuplja narudžbinu.

5. 5

   Dostavljač stiže u prodavnicu da preuzme narudžbinu.

6. 6

   Dostavljač preuzima narudžbinu. 

7. 7

   Dostavljač dostavlja narudžbinu na adresu klijenta.

8. 8

   Klijent dobija narudžbinu.

Kako da se prijavite na Glovo alatke

1. 1

   Manager Portal je platforma za vlasnike preduzeća koja služi u dve glavne svrhe:

1. Za podešavanje prodavnice na početku saradnje sa Glovom. 

2. Za upravljanje poslovnim učinkom i sprovođenje akcija za njegov rast. 

1. 2

   GoDroid je Android aplikacija koju koriste Glovo partneri koji nude hranu za upravljanje narudžbinama i svakodnevnim aktivnostima. 

1. 3

   Pelican je takođe Android aplikacija za upravljanje narudžbinama i svakodnevnim aktivnostima. Međutim, dostupna je samo za Glovo partnere za koji nude namirnice i maloprodajne partnere.

Kako da osigurate kvalitet menija

1. Deaktivirajte nedostupne proizvode u odeljku „Meni” (za restorane) ili „Upravljanje prodavnicom” (za prehrambene ili maloprodajne partnere) na vašem Manager Portalu ili GoDroid/Pelicanu.

2. Unesite kvalitetne fotografije za svaki artikal i privucite pažnju klijenata vizuelno privlačnim fotografijama proizvoda.

3. Izmenite svaki proizvod naveden u meniju dodavanjem ili korigovanjem opisa i cena, obezbeđujući tačnost i primamljive detalje.

Kako da uspešno dostavite narudžbinu

1. Kako da koristite GoDroid.

2. Kako da koristite Pelican.

1. Uverite se da je uređaj koji koristite za povezivanje na GoDroid ili Pelican povezan na internet, potpuno napunjen, sa pojačanim zvukom i da ima papir.

2. Otvorite prodavnicu na početku svake smene da biste počeli da primate narudžbine od Glovo klijenata. 

3. Ako vaša prodavnica ima veliku potražnju, možete da podesite drugačiji status dostupnosti tako da klijenti ne mogu da naručuju iz vaše prodavnice dok ne budete spremni da ponovo primate narudžbine. Izaberite između „Podesi da smo zauzeti (30 minuta)“ (ili „Zauzeti na 30 minuta“ u aplikaciji Pelican) i „Zatvoreno do kraja dana“.

4. Ako vam je ponestalo proizvoda koji je upravo naručen, pozovite klijenta da biste ponudili alternativu. Ako se slaže, izmenite narudžbinu u aplikaciji. Ako želi da otkaže, otkažite narudžbinu u aplikaciji (ako vam aplikacija to dozvoljava) ili se obratite našem timu za podršku putem telefona.

5. Da biste sprečili da se ponovo naruči nedostupan proizvod, deaktivirajte ga u aplikaciji GoDroid ili Pelican. 

6. Detaljno pregledajte detalje narudžbine i priznanicu da biste se uverili da su uključeni svi proizvodi.