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Nous avons interrogé plus de 3 200 petites et moyennes entreprises (PME) des secteurs de l'alimentation, de la restauration et de la vente au détail dans 9 pays européens et africains sur les difficultés qu'elles rencontrent, la façon dont elles affrontent l'évolution constante du comportement des consommateurs et comment elles peuvent devenir plus agiles et plus compétitives pour se développer dans un monde marqué par une inflation élevée, une baisse des dépenses de consommation et des risques macroéconomiques accrus.
Voici les résultats de l'étude.
Remarque : cette étude a été réalisée en collaboration avec des organismes de recherche reconnus entre septembre et novembre 2022.
Les entreprises ont indiqué qu'elles continuaient de s'adapter à la période post-pandémique et qu'elles éprouvaient des difficultés dans l'environnement actuel. Aujourd'hui, les PME font leur transition numérique et atteignent de nouveaux clients.Elles ont parfaitement conscience du fait que les clients veulent des services personnalisés et qu'ils vivent dans un monde numérique où les PME doivent répondre à des attentes élevées.
46 % des entreprises de toutes les régions déclarent être en mode survie*
*Pourcentage d'entreprises déclarant être en mode survie
Les PME s'efforcent de devenir plus agiles et numériques en réponse à l'évolution du comportement des consommateurs. Pour gagner un avantage concurrentiel, elles n'ont pas d'autre choix que de tester différentes stratégies.
Après la pandémie, les entreprises restent optimistes et pensent que des plateformes comme Glovo sont en mesure de les épauler en leur fournissant les ressources nécessaires pour atteindre leur plein potentiel. La course pour être compétitif et attractif pour les clients sur un marché saturé n'est pas facile à gagner.Les entreprises sont généralement disposées à s'associer à une société technologique et voient une valeur ajoutée dans le fait que celle-ci les aide à réussir dans un monde numérique.
46 % des personnes interrogées voient le potentiel d'un partenaire technologique pour aider leur entreprise à innover et à se développer*.
*Pourcentage d'entreprises ayant répondu « Un partenaire / une plateforme technologique aiderait mon entreprise à innover et à se développer » lorsqu'on leur a demandé ce qui aiderait leur entreprise à rester pertinente et compétitive.
Les consommateurs souhaitant une expérience d'achat plus personnalisée et numérique, l'économie de l'immédiateté est la nouvelle réalité. Les consommateurs ne veulent pas patienter pendant que leurs produits sont livrés et la disponibilité locale est essentielle.
Si les partenaires technologiques peuvent soutenir les PME dans leurs efforts de marketing et de croissance, les platesformes comme Glovo qui fonctionnent comme une interface entre les partenaires, les coursiers et les clients peuvent considérablement enrichir la logistique des entreprises.
Atteindre de nouveaux clients est une des principales difficultés pour 34 % des PME*
*Pourcentage d'entreprises déclarant que trouver de nouveaux clients est une de leurs plus grandes difficultés.
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