Pomoć i česta pitanja

U zavisnosti od uređaja koji koristite, evo koraka koje treba da preduzmete:

1. Sunmi uređaj –> GoDroid aplikacija će se pojaviti automatski. Potrebno je da kliknete na novu aplikaciju i bićete prijavljeni.

2. Ostali Android uređaji –> Dobićete imejl sa novom imejl adresom za prijavljivanje na dan prelaska na GoDroid. Preuzmite aplikaciju putem ovog linka, podesite lozinku i prijavite se u aplikaciju.

📝 Napomena: Uverite se da imate najmanje 500 MB memorije na svom uređaju da biste mogli da koristite aplikaciju GoDroid. Na primer, možete da izbrišete aplikaciju Google Chrome tako što ćete izabrati „Podešavanja → Aplikacija → Google Chrome → Deinstaliraj“. 

3. Ostali uređaji koji nisu Android: GoDroid radi samo na Android uređaju, pa se pobrinite da ga imate pre pokretanja aplikacije ili se obratite našem timu za podršku da biste primili Glovo Sunmi uređaj.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa prijavljivanjem, kontaktirajte naš tim za podršku putem telefona ili preko odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu i oni će vam pomoći.

Kada se prijavite u aplikaciju GoDroid, pogledajte ovaj članak da biste saznali kako da koristite ovu platformu. 

Imajte na umu da morate imati najmanje 500 MB memorije na uređaju da biste mogli da koristite GoDroid aplikaciju. Nakon što to proverite, i imate dovoljno memorije, ali aplikacija još uvek nije tu, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili nam pošaljite poruku putem odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Obavezno pripremite serijski broj svog Glovo uređaja koji ćete pronaći na poleđini pored bar-koda.

Ako koristite Sunmi uređaj, GoDroid aplikacija će se pojaviti automatski. Potrebno je samo da kliknete na novu aplikaciju i bićete prijavljeni.

Ako imate bilo koji drugi Android uređaj, možete preuzeti aplikaciju putem ovog linka.

Aplikacija GoDroid je dizajnirana specijalno za Android korisnike kako bi se osigurale najbolje karakteristike i funkcije. 

Ako nemate Android uređaj za korišćenje GoDroid aplikacije, obratite se svom menadžeru naloga ili našem timu za podršku putem odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Oni će vas sprovesti kroz dostupne alternative i organizovati dostavu Glovo Sunmi uređaja za povezivanje sa novom aplikacijom. 

Dobićete imejl sa novom imejl adresom za prijavljivanje na dan prelaska na GoDroid. Obavezno podesite lozinku koju ćete zapamtiti, u suprotnom, moraćete da ponovo resetujete lozinku.

Ako niste primili imejl sa akreditivima ili ste ih zaboravili, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili preko odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu.

Postoji više razloga zašto vaš Glovo Sunmi uređaj ili GoDroid možda ne radi. Ovde možete:  

1. Proverite da li je vaš uređaj povezan na WiFi mrežu.
2. Pokušajte da ponovo pokrenete uređaj tako što ćete istovremeno pritisnuti i zadržati dugme za uključivanje i jačinu zvuka dok se uređaj ne isključi. Zatim pritisnite dugme za uključivanje još jednom da biste uključili uređaj.
3. Uverite se da imate najnoviju verziju aplikacije.

Ako ništa od toga ne radi, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili preko odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu.

Kada koristite GoDroid sa Glovo Sunmi uređaja, ne morate da se prijavite niti odjavite iz aplikacije. Ako vaš uređaj iz nekog razloga ne radi, obratite se našem timu za podršku putem telefona ili nam pošaljite poruku putem odeljka „Pomoć“ u Manager Portalu. Naš tim za podršku će vam dati akreditive za prijavljivanje sa drugog Android uređaja.