MD
Am întrebat peste 3 200 de întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri) din industria alimentară, restaurante și comerț cu amănuntul din 9 țări europene și africane despre provocările acestora, despre modul în care abordează comportamentul în continuă schimbare al consumatorilor și despre cum pot deveni mai agile și mai competitive pentru a prospera într-o lume cu inflație ridicată, cheltuieli de consum mai mici și riscuri macroeconomice sporite.
Iată ce a evidențiat studiul.
Notă: Studiul a fost realizat în colaborare cu organizații de cercetare renumite, în perioada septembrie - noiembrie 2022.
Întreprinderile au declarat că încă se adaptează la perioada post-pandemică și că se luptă în mediul actual. În prezent, IMM-urile fac față digitalizării și ajung la noi clienți. Aceștia sunt pe deplin conștienți de faptul că clienții doresc servicii personalizate și că trăiesc într-o lume digitală, ceea ce duce la un peisaj în care IMM-urile trebuie să răspundă unor așteptări ridicate.
46% dintre întreprinderile din toate regiunile spun că se află în modul de supraviețuire*
*Procentul de întreprinderi care spun că se află în modul de supraviețuire
IMM-urile se străduiesc să devină mai agile și mai digitale ca răspuns la schimbarea comportamentului consumatorilor. Pentru a obține un avantaj competitiv, nu au altă opțiune decât să testeze diferite strategii.
În urma pandemiei, întreprinderile rămân optimiste că platforme precum Glovo sunt capabile să le sprijine, oferindu-le resursele necesare care le vor permite să își atingă potențialul maxim. Sprintul pentru a fi competitiv și atractiv pentru clienți pe o piață aglomerată este o cursă care nu este ușor de câștigat. Întreprinderile sunt, în general, deschise la un parteneriat cu o companie de tehnologie și văd o valoare adăugată în a le ajuta să reușească într-o lume digitală.
46% dintre respondenți consideră că un partener tehnologic are potențialul de a le ajuta afacerea să inoveze și să se extindă*.
*Procentul de întreprinderi care au răspuns „Un partener/platformă tehnologică mi-ar ajuta afacerea să se inoveze și să se extindă” atunci când au fost întrebate ce le-ar ajuta afacerea să rămână relevantă și competitivă.
În condițiile în care consumatorii doresc o experiență de cumpărare mai personalizată și digitală, economia de acum este noua realitate. Consumatorii nu doresc să aștepte să le fie livrate produsele, iar disponibilitatea locală este esențială.
În timp ce partenerii tehnologici pot sprijini IMM-urile în eforturile lor de marketing și de creștere, platforme precum Glovo, care funcționează ca o interfață între parteneri, curieri și clienți, pot completa în mare măsură logistica de afaceri.
Ajungerea la noi clienți este una dintre principalele provocări pentru 34% dintre IMM-uri*.
*Procentul de întreprinderi care spun că una dintre cele mai mari provocări este a ajunge la noi clienți
Study download form