Մենք հարցում ենք անցկացրել եվրոպական և աֆրիկյան 9 երկրների սննդի, ռեստորանների և մանրածախ արդյունաբերության ավելի քան 3200 փոքր և միջին ձեռնարկություններին (ՓՄՁ) իրենց մտահոգությունների մասին, թե ինչպես են նրանք կարգավորում սպառողների անընդհատ փոփոխվող վարքագիծը և ինչպես նրանք կարող են դառնալ ավելի ճկուն և մրցունակ՝ զարգանալու բարձր գնաճի, ցածր սպառողական ծախսերի և աճող մակրոտնտեսական ռիսկերի աշխարհում
Ահա թե ինչ է պարզել ուսումնասիրությունը։
Նշում՝ Ուսումնասիրությունն իրականացվել է ճանաչված հետազոտական կազմակերպությունների հետ համատեղ՝ 2022 թվականի սեպտեմբեր-նոյեմբեր ամիսներին:
Գործարարները հայտարարում են, որ իրենք դեռ հարմարվում են հետհամաճարակային ժամանակներին և պայքարում են ներկայիս միջավայրում: ՓՄՁ-ներն այսօր հաղթահարում են թվայնացումը և նոր հաճախորդներ են ձեռք բերում: Նրանք լիովին գիտակցում են այն իրականությունը, որ հաճախորդները ցանկանում են անհատականացված ծառայություններ, և որ նրանք ապրում են թվային աշխարհում, ինչը հանգեցնում է մի լանդշաֆտի, որտեղ ՓՄՁ-ները պետք է բավարարեն բարձր սպասելիքները:
Բոլոր տարածաշրջաններում ձեռնարկությունների 46%-ը նշում է, որ գտնվում է գոյատևման ռեժիմում*
*Ձեռնարկությունների տոկոսը նշում է, որ գոյատևման ռեժիմում է

ՓՄՁ-ները ձգտում են դառնալ ավելի ճկուն և թվային՝ ի պատասխան սպառողների վարքագծի փոփոխության: Մրցակցային առավելություն ձեռք բերելու համար նրանք այլ ելք չունեն, քան փորձարկել տարբեր ռազմավարություններ:
Համաճարակից հետո ձեռնարկությունները շարունակում են լավատես լինել, որ Glovo-ի նման հարթակները կարող են աջակցել իրենց՝ տրամադրելով անհրաժեշտ ռեսուրսները, որոնք թույլ կտան նրանց հասնել իրենց ողջ ներուժին: Լեփ-լեցուն շուկայում հաճախորդների համար մրցունակ և գրավիչ լինելու ձգտումը մրցավազք է, որը հեշտ չէ հաղթել: Ձեռնարկություններն ընդհանուր առմամբ, բաց են տեխնոլոգիական ընկերության հետ համագործակցելու համար և հավելյալ օգուտ են տեսնում թվային աշխարհում հաջողության հասնելու հարցում:
Հարցվածների 46%-ը ներուժ է տեսնում տեխնոլոգիական գործընկերոջ աջակցության մեջ, որը կօգնի իրենց ձեռնարկությանը նորարարություն մտցնել և դառնալ մասշտաբային*
Այն հարցին թե ինչը կօգներ իրենց ձեռնարկությանը մնալ ակտուալ և մրցունակ *Ձեռնարկությունների տոկոսը պատասխանում է՝ «Տեխնոլոգիական գործընկերը/հարթակը կօգներ իմ ձեռնարկությանը նորամուծություններ մտցնել և դառնալ մասշտաբային»:
Քանի որ սպառողները ցանկանում են ավելի անհատականացված և թվային գնումներ կատարել տնտեսությունն այժմ նոր իրականություն է: Սպառողները չեն ցանկանում սպասել մինչև իրենց ապրանքը կառաքվի և տեղական հասանելիությունը առանցքային է:
Չնայած տեխնոլոգիական գործընկերները կարող են աջակցել ՓՄՁ-ներին իրենց շուկայավարման և զարգացման հարցում, Glovo-ի նման հարթակները, որոնք ծառայում են որպես կապ գործընկերների, առաքիչների և հաճախորդների միջև, կարող են զգալիորեն լրացնել ձեռնարկության լոգիստիկան:
Նոր հաճախորդներ ներգրավելը ՓՄՁ-ների 34%-ի գլխավոր մարտահրավերներից մեկն է*
*Ձեռնարկությունների տոկոսը նշում է, որ նոր հաճախորդներ ներգրավելը ամենամեծ մարտահրավերներից մեկն է
Study download form